Nl
Close

BRANDS

Tango présente son nouveau chatbot

Vendredi 24 Janvier 2020

Tango présente son nouveau chatbot

Depuis quelques semaines, les visiteurs du site Tango.lu peuvent découvrir un tout nouvel assistant virtuel. Conçu sur la base des technologies Google & Cisco, il a pu voir le jour grâce aux synergies des équipes Tango et Telindus (Proximus Luxembourg). Associant IA et Live Chat, ce chatbot est pour le moment uniquement disponible sur la version française du site (les versions anglaises puis allemandes suivront dans les prochains mois, accompagnées de nouvelles possibilités nous dit-on). 
 
« Nous utilisons des chatbot depuis plus d’un an, notamment pour certaines de nos offres ou lors des lancements de flagship Apple ou Samsung. Les retours de la part de nos clients ont été très encourageant et démontrent que la communication doit être plus que jamais multicanale afin de garantir une disponibilité et une accessibilité totale », explique Luis Camara, Chief Consumer Market Officer. « Aussi, nous avons à cœur, au travers de nos différents volets digitaux qu’il s’agisse de l’e-sales, de nos différentes applications ou comme ici du e-care, d’apporter des solutions innovantes, simples mais surtout pertinentes pour nos clients. »
 

Archive / BRANDS